Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Innovex Solutions Consulting SLU (NIF B21742481), con domicilio social en la calle Wagner, número 128 08222-Terrassa, que opera con el nombre comercial SEIRO. Para cualquier asunto relacionado con la privacidad, contáctanos en xavier@seiro.io.

2. Información que Recopilamos

Recopilamos la información necesaria para proporcionar nuestros servicios de desarrollo de software y consultoría, incluyendo información de contacto, requisitos del proyecto, detalles del negocio y registros de comunicación. También podemos recopilar información técnica sobre tus sistemas cuando proporcionamos servicios de optimización. Cuando visitas nuestro sitio web, podemos recopilar datos de uso mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas e información de sesión. Estos datos se recopilan a través de Google Tag Manager, Microsoft Clarity y el píxel de Meta cuando has dado tu consentimiento.

3. Base Legal del Tratamiento

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales: (a) Consentimiento, para cookies y análisis cuando aceptas nuestro banner de cookies; (b) Contrato, para entregar nuestros servicios y comunicar sobre proyectos; (c) Intereses legítimos, para seguridad, prevención de fraude y mejora de la calidad de nuestro servicio.

4. Cómo Usamos tu Información

Tu información se utiliza para entregar nuestros servicios, comunicar sobre proyectos, proporcionar soporte y mejorar la calidad de nuestro servicio. No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros excepto cuando sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones de servicio. Utilizamos Google Tag Manager y Microsoft Clarity para análisis web e información de sesiones, y Meta (Meta Platforms Ireland Ltd.) para medir el rendimiento de nuestros anuncios en Facebook e Instagram. Estos terceros procesan datos en nuestro nombre de acuerdo con sus políticas de privacidad.

5. Cookies y Seguimiento

Utilizamos cookies y tecnologías similares con fines analíticos y para medir nuestra publicidad. Google Tag Manager puede cargar etiquetas de seguimiento adicionales (como Google Analytics) y Microsoft Clarity proporciona grabaciones de sesión y mapas de calor para ayudarnos a entender cómo los visitantes usan nuestro sitio. Si permites las cookies publicitarias, el píxel de Meta también instala cookies para que sepamos qué anuncios de Facebook e Instagram llevaron a una visita, una reserva o un contacto. Cuando reservas una llamada después de permitir las cookies publicitarias, también enviamos la reserva a Meta desde nuestro servidor (API de Conversiones) con tu correo y teléfono cifrados mediante hash, para que la misma reserva no se cuente dos veces. No usamos Google Ads. Nuestro banner de cookies te permite aceptar o rechazar a la vez las cookies analíticas y las publicitarias, o elegir cada una por separado. Si las rechazas, no se instala ninguna de estas cookies; si rechazas las publicitarias, no se envía nada a Meta. Tu elección se almacena en tu navegador, y puedes cambiarla o retirarla cuando quieras con el enlace “Cookies” al pie de cada página. También usamos Vercel Web Analytics para contar visitas a las páginas. No instala cookies ni guarda datos personales: cuenta las visitas con un identificador anónimo que cambia cada día, por lo que funciona sin consentimiento. También cuenta, del mismo modo anónimo, qué opción se elige en el banner de cookies.

6. Transferencias Internacionales de Datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios, incluyendo Google, Microsoft y Meta, pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo en Estados Unidos. Cuando ocurren estas transferencias, nos aseguramos de que existan salvaguardas apropiadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para proteger tus datos de acuerdo con la legislación aplicable.

7. Retención de Datos

Retenemos la información del cliente durante el tiempo necesario para proporcionar servicios y cumplir con obligaciones legales. Los datos relacionados con proyectos pueden retenerse para referencia y soporte según lo establecido en nuestros acuerdos de servicio. Los datos analíticos y publicitarios se retienen típicamente según los períodos establecidos por nuestros proveedores (p. ej., Google, Microsoft, Meta).

8. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad estándar de la industria para proteger tu información. Todos los datos de proyectos se tratan con estricta confidencialidad y se almacenan de forma segura. Utilizamos comunicaciones cifradas y prácticas de desarrollo seguras para proteger la información de tu negocio.

9. Tus Derechos

Bajo el RGPD, tienes derecho a: acceder a tus datos personales; rectificar datos inexactos; solicitar la eliminación de tus datos; restringir el tratamiento; portabilidad de datos; oponerte al tratamiento; y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el consentimiento. También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control (p. ej., la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD, o tu autoridad local de protección de datos). Nuestro objetivo es responder a tus solicitudes en un plazo de un mes. Contáctanos en xavier@seiro.io para cualquier solicitud relacionada con la privacidad.

10. Información de Contacto