Un sistema de ventas que hace el seguimiento solo.
Para un fabricante que funcionaba con hojas de cálculo.
La filial europea de un fabricante internacional de mobiliario quería digitalizar la empresa y apostar por la IA. Empezamos por ventas.
Cada contacto, a mano.
Los contactos llegaban por muchos canales. Alguien los pasaba uno a uno a una hoja de cálculo. Alguien tenía que acordarse de hacer el seguimiento. Cuando un cliente de empresa quería comprar, un comercial hacía el pedido por él.
Sus herramientas no se hablaban entre sí, así que cada paso dependía de una persona moviendo información de un sitio a otro.
La dirección decidió apostar por la IA. Un departamento cada vez.
El objetivo era sencillo: bajar costes y sacar más del mismo equipo. Vinieron a nosotros para digitalizar la empresa, con la dirección marcando el rumbo y el responsable de cada departamento en la mesa.
Empezamos donde el trabajo manual costaba más: ventas.
Cuatro piezas que funcionan como un solo sistema.
| Pieza | Qué sustituye | Quién la usa |
|---|---|---|
| CRM | La hoja de contactos | El equipo de ventas |
| Tienda B2B, conectada a Business Central | Pedidos hechos por un comercial | Clientes de empresa seleccionados, que compran directamente |
| Plataforma de distribuidores y agentes | Hojas de cálculo y herramientas sueltas | Distribuidores, agentes comerciales y responsables: asignan contactos y revisan resultados |
| Capa de IA | Información repartida en herramientas que no se hablan | Equipo y clientes: encuentran información y hacen acciones, dentro de sus permisos |
El seguimiento que nadie olvida. El presupuesto que nadie tiene que teclear.
Seguimiento automático de cada contacto. Presupuestos preparados solos. Un agente conversacional que ayuda a los clientes a encontrar el producto adecuado. Inteligencia de negocio sobre ventas, con preguntas normales.
Todo pasa por un sistema de permisos: cada persona, distribuidor y cliente solo ve y hace lo que tiene permitido.
Lo que falló en nuestras pruebas nunca llegó aquí. Lo que pasó llegó rápido.
Todo lo que habíamos descartado en proyectos anteriores se quedó fuera. Lo que entró: Jev, de TypeSafe. Lo pusimos primero en nuestra propia plataforma, donde redujo las herramientas que lleva cada petición de IA: 8 en lugar de 19 en una consulta bancaria.
El resultado fue tan claro que estaba haciendo trabajo pesado en el sistema de este cliente 2 días después de nuestra primera integración. Rápido, porque ya se había demostrado en nuestro propio trabajo.
Ventas entra en marcha en noviembre.
Todavía no hay nada en producción. Esto es lo que cambia para el equipo de ventas con el lanzamiento. Añadiremos números reales después.
- Llega un contacto
Se teclea en una hoja de cálculoSe registra solo en el CRM - Seguimiento
Cuando alguien se acuerdaAutomático, siempre - Presupuesto
Preparado a manoPreparado solo - Pedido
Lo hace un comercialLos clientes de empresa compran directamente - Una pregunta
Buscar en varias herramientasPreguntar a la IA, dentro de tus permisos